ביטולים והחזרים

1. לפני תחילת הייצור

תוכל לבטל את הזמנתך ללא חיוב אם תצור איתנו קשר לפני שהייצור התחיל. לאחר תחילת הייצור, לא ניתן לבטל.

2. מוצרים פגומים או פגומים

אם המוצר שלך מגיע פגום או עם פגם ייצור, עליך להודיע לנו תוך 48 שעות מהמסירה ולספק:

• מספר ההזמנה שלך
• תמונות ברורות המציגות את הנזק או הפגם
• תיאור קצר של הבעיה

נסקור את תביעתך ולפי שיקול דעתנו נציע אחת מהאפשרויות הבאות:

• מוצר חלופי ללא עלות נוספת
• החזר כספי מלא או חלקי לאמצעי התשלום המקורי

תביעות שהוגשו יותר מ-48 שעות לאחר המסירה עשויות שלא להתקבל.

3. שונות בצבע ואיכות

שונות קלה בצבע, מיקום הדפסה וגימור בין התצוגה הדיגיטלית למוצר הפיזי היא נורמלית ואינה נחשבת פגם. אם יש לך חששות לגבי מראה העיצוב שלך על מוצר מסוים, צור איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה.

4. עיבוד החזרים

החזרים מאושרים מעובדים בחזרה לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לבנק או לספק התשלום שלך.

5. צור קשר

לכל בקשות ביטול והחזר, צור איתנו קשר דרך קישור הוואטסאפ או האימייל באפליקציה. אנא הכן את מספר ההזמנה שלך.

6. ממי אתה רוכש

ההזמנה נמכרת לך ישירות על ידי TAUGA AI (MerchAI). התשלומים מעובדים על ידי ספק התשלומים שלנו, Morning (morning.co) — לכל בקשת החזר או ביטול, אנא פנה ל-MerchAI ולא ל-Morning.